Müşterimiz yoğun sezonda Müşteri Hizmetleri departmanına destek verecek birini arıyor.
Bu rolün süresi Ekim 2022'den Ocak 2023'ün ortasına/sonuna kadardır.
Görevler:
• Her müşteri etkileşiminde olumlu, empatik ve profesyonel bir tutum sürdürmek
• Çeşitli kanallar aracılığıyla (özellikle e-posta) müşteri sorularına anında yanıt verme
• Doğru yöntemleri/araçları kullanarak doğru, geçerli ve eksiksiz bilgi sağlayın
• Siparişleri/değişiklikleri/iadeleri yerleşik departman politikalarına ve prosedürlerine göre işler
• Şikayetleri ele alın, zaman sınırları içinde uygun çözümler ve alternatifler sağlayın, çözümü sağlamak için takip edin
• İletişim prosedürlerini, yönergeleri ve politikaları takip edin
• Birden fazla çevrimiçi platformda çevrimiçi Soru-Cevap ve müşteri incelemelerine yanıt verin.
• Müşteri etkileşimlerinin ayrıntılı kayıtlarını oluşturma ve tutma
• Gerektiğinde Bayi Hizmetlerine Yardımcı Olun
• İş ihtiyaçlarını karşılamak için başka görevler verilebilir
Gereksinimler:
- Fransızca seviyeniz C2 ve akıcı bir İngilizceniz var, Almanca gibi herhangi bir ek dil büyük bir avantajdır
- Yaklaşık 0 ila 2 yıllık Müşteri Hizmetleri veya idari deneyim getiriyorsunuz
- Hemen müsaitsiniz - başlangıç tarihi 3 Ekim
- Güvenilir, sorumlu, kararlı ve esneksiniz
- Olağanüstü müşteri hizmeti becerileri (arkadaş canlısı, nazik ve yardımsever)
- Diyagram biçimindeki teknik talimatları ve ayrıca temel çalıştırma/prosedür kılavuzlarını yorumlama yeteneği
- Çoklu görev, önceliklendirme ve zamanı etkili bir şekilde yönetme yeteneği
Maaş Avantajları:
Maaş göstergesi 2.200 Euro - aylık brüt 2.500 Euro
Müşterimiz, müsaitlik durumunuzun Pazartesi'den Cuma'ya, tam zamanlı olmasını istiyor
Bu rolün süresi 3 Ekim 2022'den 2023 Ocak ortasına/sonuna kadardır
Amsterdam Bölgesi'nde yaşıyorsunuz
Karma çalışma
Şirket hakkında:
Müşterimiz, çocuk mobilyalarının ve oyuncaklarının yenilikçi tasarımı ve kaliteli üretiminde dünya lideridir.
Adres:
